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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL EMPRESARIO
1. IDENTIFICACIÓN DEL EMPRESARIO
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la adquisición de productos y la contratación de servicios ofrecidos bajo la marca Luz del Péndulo.
Titular: CUIMUR S.L.U.
NIF: B22934244
Domicilio fiscal y de contacto: Calle Cartas, nº 53, 30530 Cieza (Murcia), España
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Albacete, Hoja AB-31871
Correo electrónico: contacto@luzdelpendulo.es
Teléfono de atención: 624 746 446
Sitio web: www.luzdelpendulo.es
Marca: Luz del Péndulo
CUIMUR S.L.U. es la entidad responsable de la comercialización de los productos y servicios ofrecidos bajo la marca Luz del Péndulo.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones se aplican a las contrataciones realizadas a distancia respecto de los productos y servicios ofrecidos por Luz del Péndulo a través del sitio web, la aplicación móvil, correo electrónico, WhatsApp u otros canales que puedan habilitarse.
Antes de formalizar una contratación, la persona interesada será informada de las características esenciales del producto o servicio, precio total, impuestos, forma de pago, gastos adicionales cuando existan y condiciones de entrega o prestación.
El simple hecho de solicitar información, iniciar una conversación, consultar disponibilidad o utilizar una función de solicitud o reserva no implica por sí mismo obligación de compra o pago, salvo que se indique claramente lo contrario antes de realizar la acción correspondiente.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Luz del Péndulo puede ofrecer, entre otros:
Productos artesanales y decorativos.
Portavelas.
Kits espirituales o energéticos.
Artículos relacionados con rituales y espiritualidad.
Cartas, oráculos u otros productos relacionados.
Sesiones de orientación espiritual.
Lecturas y canalizaciones mediante oráculos.
Sesiones con péndulo.
Servicios relacionados con energía y espiritualidad.
Otros productos o servicios que puedan incorporarse posteriormente.
Las características, contenido, modalidad, disponibilidad y precio de cada producto o servicio serán las indicadas en la información facilitada antes de la contratación.
4. PRODUCTOS ARTESANALES
4. PRODUCTOS ARTESANALES
Determinados productos de Luz del Péndulo pueden ser elaborados, decorados o acabados artesanalmente.
Debido a este proceso pueden existir pequeñas variaciones entre distintas unidades en tonalidad, textura, acabado, disposición o colocación de determinados elementos.
Estas diferencias propias de la elaboración artesanal no limitan los derechos legalmente reconocidos a la persona consumidora cuando exista un defecto o una auténtica falta de conformidad respecto del producto contratado.
Las fotografías e imágenes tienen carácter informativo y procuran representar fielmente los productos ofrecidos, teniendo en cuenta las características propias de los artículos artesanales y las posibles diferencias de visualización entre dispositivos.
5. SERVICIOS ESPIRITUALES
5. SERVICIOS ESPIRITUALES
Los servicios relacionados con oráculos, péndulo, canalizaciones, energía, espiritualidad y prácticas similares tienen carácter de orientación espiritual, bienestar personal o entretenimiento.
No constituyen servicios médicos, sanitarios, psicológicos, psiquiátricos, jurídicos, financieros ni de cualquier otra profesión regulada, y no sustituyen la atención, diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de profesionales cualificados cuando estos sean necesarios.
No se garantizan resultados concretos, predicciones infalibles, curaciones, diagnósticos ni consecuencias determinadas derivadas de estos servicios.
Las interpretaciones u orientaciones obtenidas no deberán utilizarse como única base para tomar decisiones importantes de carácter médico, psicológico, jurídico, económico o financiero.
La persona usuaria conserva en todo momento la responsabilidad sobre sus propias decisiones.
6. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
6. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Con carácter general, la contratación se realizará de la siguiente manera:
La persona interesada solicita información sobre un producto o servicio mediante la web, aplicación, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro canal habilitado.
Luz del Péndulo informa de las características principales, disponibilidad, precio total, impuestos aplicables, gastos adicionales cuando existan, modalidad de prestación o envío y demás condiciones relevantes.
La persona interesada puede plantear dudas y corregir posibles errores antes de contratar.
La persona interesada manifiesta expresamente su voluntad de contratar.
Cuando exista obligación de pago, se facilitan los medios necesarios para realizarlo.
CUIMUR S.L.U. confirma la contratación mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio electrónico que permita conservar la información.
Cuando la contratación se realice íntegramente por vía electrónica, las condiciones aplicables se pondrán a disposición de la persona interesada de forma que puedan almacenarse y reproducirse, y se confirmará la recepción de la aceptación conforme a las obligaciones legalmente aplicables.
Los contratos se formalizarán en castellano, salvo que expresamente se acuerde otro idioma.
7. PRECIOS
7. PRECIOS
Los precios se expresarán en euros (€).
Antes de que la persona consumidora quede obligada al pago se le informará del precio total, incluidos los impuestos legalmente aplicables y, cuando corresponda, los gastos de envío u otros gastos adicionales.
No se cobrarán cantidades adicionales que no hayan sido previamente comunicadas y aceptadas.
Cuando se indique que los gastos de envío están incluidos para un determinado destino, no se añadirá posteriormente otro coste ordinario de envío para ese mismo destino.
En envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos que puedan tener condiciones específicas, estas se comunicarán antes de confirmar la contratación.
8. FORMAS DE PAGO
8. FORMAS DE PAGO
Salvo que se indique expresamente otra modalidad, los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta que CUIMUR S.L.U. comunique a la persona cliente.
WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación no constituyen por sí mismos pasarelas de pago.
Los pagos deberán realizarse únicamente utilizando los datos facilitados a través de los canales oficiales de Luz del Péndulo.
Podrá solicitarse que se indique en el concepto de la transferencia el nombre, número de pedido, referencia o servicio correspondiente.
Si en el futuro se incorporan nuevos métodos o proveedores de pago, se informará a la persona cliente antes de realizar el pago.
9. CONFIRMACIÓN DE LA CONTRATACIÓN
9. CONFIRMACIÓN DE LA CONTRATACIÓN
Una vez formalizada una contratación, CUIMUR S.L.U. facilitará una confirmación mediante un medio electrónico que permita conservar la información.
Cuando corresponda, la confirmación podrá contener:
Producto o servicio contratado.
Precio total.
Forma de pago.
Fecha o modalidad de prestación.
Condiciones de envío.
Información sobre el derecho de desistimiento.
Condiciones específicas de la contratación.
Cualquier otra información legalmente exigible.
10. ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
10. ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
Los productos físicos se enviarán a la dirección indicada por la persona compradora.
El plazo de envío puede variar en función del producto, disponibilidad, tiempo de elaboración artesanal y destino.
Cuando exista un plazo concreto se comunicará antes de confirmar la contratación.
Salvo que las partes acuerden otro plazo, el pedido deberá ejecutarse sin demora indebida y, con carácter general, como máximo dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si un producto contratado no estuviera disponible, se informará a la persona cliente y, cuando corresponda, se devolverán sin demora indebida las cantidades abonadas.
La persona compradora es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
11. SERVICIOS PRESENCIALES Y A DISTANCIA
11. SERVICIOS PRESENCIALES Y A DISTANCIA
Los servicios podrán prestarse presencialmente, mediante videoconferencia u otra modalidad previamente informada.
La fecha, hora y modalidad se acordarán con la persona cliente.
En los servicios a distancia, la persona usuaria será responsable de disponer de un dispositivo, conexión a Internet y medios técnicos razonablemente adecuados para participar en la sesión.
Si una incidencia imputable a Luz del Péndulo impidiera la prestación del servicio, se ofrecerá una nueva fecha o la solución que legalmente corresponda.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN PRODUCTOS
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN PRODUCTOS
Cuando la persona compradora tenga la condición legal de consumidora y la compra se haya realizado a distancia, dispondrá con carácter general de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
En la venta de productos, el plazo comenzará desde el día en que la persona consumidora, o un tercero autorizado por ella distinto del transportista, reciba materialmente el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:
contacto@luzdelpendulo.es
También podrá utilizar el modelo de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
13. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
13. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Una vez comunicado el desistimiento, la persona consumidora deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Las instrucciones y dirección de devolución se facilitarán al tramitar la solicitud.
Cuando se trate de un desistimiento ordinario y no exista defecto, error o falta de conformidad imputable a CUIMUR S.L.U., la persona consumidora asumirá los costes directos de devolución siempre que haya sido debidamente informada de esta circunstancia.
La persona consumidora podrá examinar el producto del mismo modo que razonablemente podría hacerlo en un establecimiento físico.
Podrá responder de una disminución de valor cuando esta derive de una manipulación superior a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
14. REEMBOLSO
14. REEMBOLSO
Cuando proceda el derecho de desistimiento, CUIMUR S.L.U. reembolsará los pagos que legalmente correspondan sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde que haya sido informado de la decisión de desistir.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado inicialmente, salvo que la persona consumidora acuerde expresamente otro medio que no le ocasione gastos.
Cuando se trate de la devolución de bienes, CUIMUR S.L.U. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que la persona consumidora presente prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Si la persona consumidora hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no existirá obligación de reembolsar el coste adicional derivado de dicha elección.
15. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
15. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El derecho de desistimiento podrá quedar excluido en productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.
Esta excepción únicamente se aplicará cuando el producto haya sido realmente elaborado o modificado específicamente siguiendo instrucciones particulares de la persona cliente.
El hecho de que un producto sea artesanal no significa, por sí solo, que quede excluido del derecho de desistimiento.
16. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN SERVICIOS
16. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN SERVICIOS
En los contratos de servicios celebrados a distancia, la persona consumidora dispone con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir.
Si desea que el servicio o sesión comience durante ese periodo, deberá solicitar expresamente su inicio.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento podrá dejar de resultar aplicable cuando:
La ejecución hubiera comenzado con el consentimiento expreso de la persona consumidora; y
la persona consumidora hubiera reconocido previamente que, una vez ejecutado íntegramente el contrato, perdería su derecho de desistimiento.
Estas condiciones derivan de la excepción prevista para los servicios completamente ejecutados durante el periodo de desistimiento.
Cuando sea necesario, podrá solicitarse una declaración equivalente a:
«Solicito expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y declaro conocer que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderé mi derecho de desistimiento.»
Si la persona consumidora hubiera solicitado expresamente el inicio del servicio dentro del periodo de desistimiento y desistiera antes de que el servicio se hubiese ejecutado completamente, podrá resultar exigible el importe proporcional correspondiente a la parte efectivamente prestada conforme a la legislación aplicable.
17. CAMBIOS Y CANCELACIONES DE CITAS
17. CAMBIOS Y CANCELACIONES DE CITAS
Si la persona cliente necesita cambiar una cita deberá comunicarlo con la mayor antelación posible.
Cuando exista alguna condición específica sobre cambios o cancelaciones, se comunicará antes de formalizar la contratación.
Ninguna condición particular podrá limitar los derechos obligatorios reconocidos legalmente a las personas consumidoras.
Si Luz del Péndulo tuviera que cancelar una sesión, se ofrecerá una nueva fecha o, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades abonadas.
18. GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
18. GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los bienes vendidos por CUIMUR S.L.U. están sujetos al régimen legal de conformidad previsto en la legislación española de protección de consumidores.
En los bienes nuevos, CUIMUR S.L.U. responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, la persona consumidora tendrá derecho a las medidas legalmente previstas, que pueden incluir, según proceda:
Reparación.
Sustitución.
Reducción del precio.
Resolución del contrato.
Las medidas de puesta en conformidad que correspondan legalmente serán gratuitas para la persona consumidora.
El carácter artesanal de un producto no limita los derechos legales por defectos o auténticas faltas de conformidad.
19. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
19. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si la persona cliente recibe un producto incorrecto, incompleto, dañado o que pudiera presentar una falta de conformidad deberá ponerse en contacto con:
contacto@luzdelpendulo.es
Se recomienda comunicar la incidencia lo antes posible y aportar fotografías u otros elementos cuando resulten útiles para comprobar el estado del producto.
Esta recomendación no limita los plazos ni los derechos legalmente reconocidos a la persona consumidora.
Los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad imputable al vendedor se asumirán conforme a la legislación vigente.
20. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
20. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación puede contactar con:
CUIMUR S.L.U.
Calle Cartas, nº 53
30530 Cieza (Murcia), España
Correo electrónico: contacto@luzdelpendulo.es
Teléfono: 624 746 446
Las reclamaciones serán atendidas sin demora indebida y dentro de los plazos legalmente aplicables.
21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales necesarios para gestionar solicitudes, compras, reservas, pagos y servicios serán tratados por CUIMUR S.L.U. conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
La información completa puede consultarse en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LUZ DEL PÉNDULO, disponible en:
22. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
22. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La contratación de un producto o servicio no supone la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, diseños, fotografías, cartas, oráculos, textos, logotipos, materiales, ilustraciones, audios, vídeos u otros elementos de Luz del Péndulo.
La persona cliente adquiere únicamente los derechos propios del producto o servicio contratado conforme a su naturaleza.
Cualquier utilización adicional que requiera autorización del titular de derechos deberá contar previamente con dicha autorización.
23. RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA CLIENTE
23. RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA CLIENTE
La persona cliente deberá facilitar información verdadera, suficiente y actualizada cuando sea necesaria para gestionar la contratación.
Será responsable de comprobar que la dirección de entrega, correo electrónico y demás datos facilitados sean correctos.
También deberá efectuar los pagos utilizando exclusivamente los datos proporcionados mediante los canales oficiales de Luz del Péndulo.
Los servicios espirituales deberán utilizarse responsablemente y no sustituirán servicios o asesoramientos profesionales cuando estos resulten necesarios.
24. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
24. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
CUIMUR S.L.U. podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios:
Legales.
Técnicos.
Organizativos.
Comerciales.
En los productos o servicios ofrecidos.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de contratos ya formalizados.
A cada contratación le serán aplicables las condiciones vigentes en el momento en que se celebre.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.
Cuando la persona cliente tenga la condición de consumidora, se respetarán en todo caso los derechos y fueros territoriales que le correspondan legalmente.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato y tiene derecho legal a hacerlo.
A la atención de:
CUIMUR S.L.U.
Calle Cartas, nº 53
30530 Cieza (Murcia), España
Correo electrónico: contacto@luzdelpendulo.es
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente producto o servicio:
Producto o servicio:
Fecha de contratación o pedido:
Fecha de recepción del producto, si procede:
Nombre de la persona consumidora:
Dirección de la persona consumidora:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma de la persona consumidora, únicamente si este formulario se presenta en papel:
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